Pelanggan adalah Bestie

Buku ini akan memaparkan sudut pandang baru melihat pelanggan. Mengapa harus memperlakukan pelanggan sebagai bestie? Mengapa harus menjalin kedekatan emosional? Bagaimana caranya? Apa langkah konkret yang bisa dilakukan? Kami merangkum belasan tahun pengalaman dilengkapi teori para ahli untuk menjalin kedekatan dengan pelanggan selevel bestie dalam buku ini. Sudah siap bestie-an dengan …

Praktikum Fisika untuk SMA/MA kelas XI fase F

Edition

Cetakan 1

ISBN/ISSN

978-623-205-999-3

Collation

iv, 228 hal.; ilus. ; 26 cm.

Series Title

-

Call Number

IND 530 Sun p (xi)

Sebelum Senja Berakhir

Penggusuran panti jompo Harmonie Damai oleh Elmer Konstruksi, perusahaan milik Sendja, telah membawa Sendja bertemu mantan sahabatnya di masa lalu. Sundari yang kini menderita alzheimer menjadi penghuni panti jompo itu. Persahabatan indah Sendja dan Sundari harus koyak karena sebuah pengkhianatan yang menyakitkan. Kalau takdir mempertemukan mereka kembali, masihkah ada luka yang tersisa? …

Ada Nama yang Abadi di Hati Tapi Tak Bisa Dinikahi

Aku bisa Kehabisan air mata Tapi tak pernah bisa Kehabisan cinta Mengapa tega Kau abadikan luka

Jejak Diplomasi Retno Marsudi : Tegas dalam prinsip, lentur dalam cara

Jejak Diplomasi Retno Marsudi: Tegas dalam Prinsip, Lentur dalam Cara mengulas perjalanan diplomasi Indonesia di bawah kepemimpinan Menteri Luar Negeri RI Retno Marsudi selama satu dekade terakhir. Buku ini terdiri atas sepuluh bab yang mendalam dan komprehensif, menyajikan kisah-kisah penting dan strategi diplomasi yang diimplementasikan oleh Retno Marsudi saat menjabat sebagai Menteri Luar …

Saya bukan siapa-siapa : Rekam jejak Retno Marsudi

Kolega, rekan kerja, dan orang-orang yang berinteraksi dengan Retno LP. Marsudi menceritakan pandangan mereka soal perempuan pertama Indonesia yang menjadi Menteri Luar Negeri RI. Mereka melengkapi kisah yang dituturkan sendiri oleh Retno tentang perjalanan hidupnya. Lahir dari keluarga biasa dan sederhana di Semarang, Jawa Tengah, Retno menunjukkan komitmen tinggi sejak masa sekolah. Ris…

This is Amiko

Tampaknya memang tidak ada yang bisa memahami Amiko. Mereka tak pernah mengerti betapa mengerikannya suara misterius dari balkon kamar yang selalu membuatnya ketakutan. Begitu pun dengan Amiko yang tak memahami mengapa Ibu tiba-tiba tertidur sepanjang hari, serta kakak yang tidak lagi bermain bersamanya dan bergabung dengan geng motor. Ditulis oleh Natsuko Imamura, peraih Akutagawa Prize di …

This is Amiko

Tampaknya memang tidak ada yang bisa memahami Amiko. Mereka tak pernah mengerti betapa mengerikannya suara misterius dari balkon kamar yang selalu membuatnya ketakutan. Begitu pun dengan Amiko yang tak memahami mengapa Ibu tiba-tiba tertidur sepanjang hari, serta kakak yang tidak lagi bermain bersamanya dan bergabung dengan geng motor. Ditulis oleh Natsuko Imamura, peraih Akutagawa Prize di …

dan hujan pun berhenti...

Kamu mungkin tidak akan mengerti Leo yang tidak percaya pada siapa pun di dunia ini. Tapi mungkin Spiza, gadis yang mencoba bunuh diri di sekolahnya, bisa.

Pendidikan Jasmani, Olahraga, dan Kesehatan SMA kelas XI

Edition

-

ISBN/ISSN

978-623-266-797-6

Collation

xii, 291 hal.; ilus. : 25 cm.

Series Title

-

Call Number

IND 796.07 Win p (2)